作为外贸公司IT 负责人，常遇到员工反馈收不到邮件的问题。对比多家后选择了 TOM 企业邮箱，下面结合体验分享解决办法及产品特点，供选型参考。

一、收不到邮件？从这几点排查

企业邮箱突然收不到邮件，可按以下步骤排查：

1. 查垃圾邮件箱：部分邮件可能被误判，TOM 邮箱中点击 “垃圾邮件” 即可查看，误判邮件可通过 “信任该发件人” 加入白名单。

2. 看收信规则：在“邮箱设置” 中检查是否有自动删除或转发规则，避免邮件被过滤。

3. 检查黑名单：若发件人被误加入黑名单，在“反垃圾设置” 中移除即可恢复接收。

4. DNS 解析问题：MX 记录配置错误会导致收信失败，可联系服务商确认解析状态。

5. 邮箱容量满了：部分邮箱有容量限制，需清理或升级，TOM 邮箱无容量限制，可避免此问题。

二、TOM 企业邮箱核心功能亮点

1. 微信“随心邮”：绑定微信即可收发邮件，18 种附件在线预览，外勤处理业务很方便。

2. 2GB 超大附件：远超普通邮箱50MB 限制，发产品样图、视频不用拆分。

3. 邮件撤回：24 小时内可撤回误发邮件，减少商务失误。

4. 国际邮件优化：独立海外服务器，针对外贸场景优化，退信率较低。

三、适合哪些企业？

· 5-50 人的中小企业：管理简单，成本可控，能满足日常办公需求。

· 外贸公司（亚洲市场为主）：国际邮件优化适配区域业务，保障沟通顺畅。

· 移动办公需求高的团队：微信“随心邮” 贴合外勤场景，提升工作效率。

建议先申请7 天试用，重点测试收信稳定性；若客户主要在欧美，可考虑搭配专业海外邮箱使用。

整体而言，TOM 企业邮箱在解决收信问题、移动办公和性价比上表现不错，适合预算有限、需求明确的中小企业。