消费巨变:传统奢侈品萎缩,奢华旅行逆势暴涨,LV宝格丽等巨头加速布局体验经济
站在伦敦布朗酒店门口,当那个身着考究大衣、头戴高顶礼帽的门童为你拉开车门,那一瞬间,真的,一种奇妙的尊崇感会把你整个人包裹起来。
这里的一切都在明明白白地告诉你:你正在为顶级体验买单。顶级套房?一晚上六千多英镑,你敢信?就连去吧台坐坐,点杯鸡尾酒,也要二十六英镑。但有意思的是,酒店大堂里总是那么热闹,人来人往,好像钱都不是钱似的,每个人都心甘情愿地为这份“被宠爱”的感觉慷慨解囊。
怎么说呢,这个小小的场景,就像一个镜头,恰好对准了整个奢侈品行业正在发生的一场地壳运动。一边是传统奢侈品,那些包、那些鞋,像座冰山,正嘎吱作响地融化;另一边,却是奢华体验消费,像火山一样,毫无征兆地就喷发了。贝恩咨询给出的预测,听起来简直有点刺耳——今年个人奢侈品的销售额,居然要下滑,2%到5%。那些曾经被我们当成财富“硬通货”的名牌货,好像突然就不香了。
然后你再看另一边,简直是冰火两重天。富人们正把大把大把的预算,砸向一个新宠儿——豪华旅行。麦肯锡的数据都摆在那儿,全球高端酒店和奢华旅游的年消费额,2023年还不到2400亿美元,一眨眼,预计到2028年就能冲到3900亿美元。法国雅高集团的CEO巴泽更是野心勃勃,他说要在2030年前,把集团旗下“奢侈线”业务贡献的现金流,从现在的35%直接干到50%。
不过说真的,这背后的逻辑其实掰开了一看,特别直白。伯恩斯坦那个叫理查德·克拉克的分析师,一句话就戳破了窗户纸:大家的消费观,正在从“我拥有什么东西”,变成“我体验过什么”。你想想,当一个奢侈品手袋,全世界哪儿都能买到,管你是中产还是亿万富翁,都能轻松拥有的时候,它所谓的独特性,不就被稀释得差不多了吗?但一趟花掉上万英镑的梦幻旅程,那种“全世界只有我”的专属感,可不是谁都能复制的。
尤其是在今天这个什么都得发个朋友圈的时代,这种心理变化就更明显了。分享一场高端旅行的见闻,那种感觉,那种风景,远比单纯晒一只新买的包,更能收割朋友们的羡慕和点赞。这事儿有趣就有趣在,按理说,今年应该是旅游业的“小年”,美国移民政策收紧,贸易摩擦不断,各种地缘冲突,大家花钱都变得小心翼翼。可偏偏就是在这种环境下,豪华旅行的消费者们,成了笑到最后的那批人。
数据这东西,最诚实了。房地产数据公司CoStar的报告说,今年以来,顶级酒店每个月的单房可用收入,都比去年高。反倒是那些经济型酒店,业绩普遍都在滑坡。摩根大通旗下ChaseTravel的统计就更夸张了,今年六到八月,头等舱的机票预订量,同比猛增了超过20%!还有那个IBA航空数据机构,甚至预测今年能交付820架私人飞机,增长7.3%。这就让人有点想不通了,经济环境越是不确定,有钱人反而越舍得在旅行上花钱。这个现象,真的值得我们好好琢磨琢磨。
时尚品牌们那鼻子,比谁都灵,早就闻到味儿了。宝格丽、阿玛尼这些大佬,早就开始不务正业,跨界开起了自己的酒店。LVMH集团几个月前刚在英国搞了个Belmond顶级卧铺列车,它跟雅高联手造的那艘东方快车游艇,230米长,54间豪华套房,明年就要从法国启航了。杜嘉班纳和博柏利就更聪明,玩点轻的,跟酒店集团合作,在那些热门度假地开快闪店、搞沙滩俱乐部。
所有这些动作,说白了,目标都一样:在体验式消费这个大浪里,赶紧找到新的增长点。
但是,一个熟悉的问题又冒了出来。这奢华旅行的生意,会不会重蹈时尚业当年的覆辙?你还记得吗,千禧年前后,那些时尚大牌为了扩张,放下身段去讨好所谓的“准富豪”。结果呢?经济风向一变,最先扭头就走,把奢侈品扔到一边的,恰恰就是这批人。
如今这高端旅游业,似乎也面临着一模一样的诱惑。甚至,已经有一些让人不安的苗头了。
麦肯锡那份报告里就提了一句,身家超过三千万美元的那些超级富豪,在豪华旅游总消费里的占比,正在慢慢地往下掉。取代他们的,是越来越多只想“体验一把”的普通游客。这事儿最典型的标志是,就连那个以便宜著称的航空公司easyJetHolidays,今年都宣布要进军“奢侈线”了。你听听,他们也要提供高档酒店、机场快速登机和米其林餐饮的打包服务了。这世界变化太快。
但更危险的信号,其实来自供给端。简直是疯了。CoStar预计,到2030年,全球高端酒店的房间数量,要从现在的180万间,暴涨到220万间,那个增速,比其他任何档次的酒店都快。光一个伦敦,今年就有三家顶级奢华酒店要开业。根据中介机构Savills的估算,伦敦现在已经有快一万九千间高档客房了,还有一千六百多间正在盖。
时尚业当年的危机是怎么来的?不就是对品牌产品疯狂地量产,最后把那个“独一无二”的光环自己给玩儿砸了吗?现在,高端酒店业会不会也掉进同一个过剩的坑里?还有定价,也让人捏把汗。疫情过后,奢侈品牌利用报复性消费,猛涨了一波价,豪华酒店也有样学样。CoStar的数据显示,今年高端房型的入住率,有时候甚至比去年还低,但酒店硬是靠着涨价,把收入给撑住了。前YooxNet-a-Porter的CEO马凯蒂有句话说得特别好:卖东西给有钱人,最忌讳的,就是让他们感觉自己“被当成了冤大头”。
这个教训,对现在的豪华旅游业来说,太重要了。
当然,也不是没有好学生可以抄作业。在高奢品牌普遍不景气的时候,爱马仕是唯一一个还在增长的。它的秘诀是什么?说穿了也不复杂:长线布局,小规模生产,温和地涨价,还有,永远保持那份神秘感。
一些酒店集团,正在努力学这套打法。就拿我们开头说的布朗酒店来说,它所属的RoccoForte集团,到今天还是家族在管,全球就15家酒店。这两年,房价是涨了,但基本也就是跟着运营成本走,没瞎涨。更关键的是,他们极其重视员工培训,据说布朗酒店的门童,能准确地叫出每一位常客的名字。
你看,在这个时代,“奢侈”这个词的真正含义,或许正在绕了一大圈之后,回归它的本质。它不再是那种炫耀给别人看的符号,而是一种私密的、细致入微的、充满了人情味的体验。那些能坚守住这条底线的豪华旅游品牌,才有可能在这场深刻的消费变革中,真正地,笑到最后。